¿Tiene alguna pregunta relacionada con sus necesidades específicas?
¿Puedo utilizar mis propias latas personales para el servicio?
No recomendamos el uso de contenedores personales, ya que representan un mayor riesgo para la seguridad de nuestro equipo. Con gusto le proporcionaremos nuestro contenedor de 96 galones, que puede usarse eficientemente con nuestros camiones para el servicio. Si utiliza un contenedor personal, no se realizará ningún reembolso si nuestro equipo lo daña o lo destruye.
Tengo una recogida perdida, ¿qué hago?
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la demora en la recogida. Estos incidentes pueden ocurrir debido a diversos factores imprevistos, como problemas mecánicos con el camión o condiciones climáticas adversas. Normalmente, las demoras en la recogida se resuelven la semana siguiente, lo que le permite preparar su carrito el siguiente día de recogida programado con el doble de basura permitida. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 719-591-5000 o envíenos un correo electrónico a CUSTOMERSERVICE5315@WCNX.ORG. Si prefiere enviarnos un correo electrónico, incluya su dirección completa e indique si el carrito es para basura o reciclaje. ¡Le ayudaremos a la brevedad!
¿Cuál es el calendario de vacaciones?
Observamos tres días festivos que pueden afectar su horario de servicio. Estos días son el Día de Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo. Para consultar el calendario de días festivos, visite la página designada en nuestro sitio web: https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/. Esta página ofrece información completa sobre los días festivos en su área, lo que le permite mantenerse informado sobre cualquier cambio en el horario de servicio durante estos períodos. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo está aquí para ayudarle a navegar nuestro calendario de días festivos con facilidad.
¿Cómo pago mi factura?
Ofrecemos diversas y convenientes opciones de pago para nuestros clientes. Puede administrar su cuenta y realizar pagos fácilmente iniciando sesión en nuestro portal. Además, ofrecemos la opción de pagos únicos y rápidos. Para explorar estos métodos de pago y más, visite nuestra página de Pago de Facturas en nuestro sitio web. Nos esforzamos por hacer que el proceso de facturación sea sencillo y accesible para nuestros valiosos clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo está aquí para ayudarle en cada paso del proceso.
¿Puedo tirar las pilas a la basura?
No, no podemos aceptar pilas en la basura. Recomendamos contactar con el Departamento de Residuos Peligrosos del Condado de El Paso al 719-520-7878 para obtener información sobre la correcta eliminación de pilas.
¿Cómo puedo alquilar un contenedor de basura?
Alquilar un contenedor es sencillo y cómodo. Para iniciar el proceso de alquiler o consultar las opciones disponibles, contáctenos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo le guiará en el proceso de alquiler, le ayudará a seleccionar el tamaño de contenedor adecuado a sus necesidades y le brindará la información o el apoyo necesarios para que su experiencia sea fluida.
¿Existe algún descuento para personas mayores?
Gracias por su consulta y por su servicio. Nuestro objetivo es ofrecer precios competitivos a todos nuestros clientes. Llame a nuestra oficina para consultar los descuentos disponibles.
¿Por qué mi primera factura es mayor que el cargo mensual que me cotizaron?
Su factura inicial puede incluir cargos adicionales, como gastos de envío, que suelen cobrarse por adelantado. Estos cargos cubren la configuración inicial y la prestación de los servicios, lo que garantiza un inicio sin contratiempos con su plan de servicio. Si necesita más aclaraciones o detalles sobre el desglose de los cargos en su primera factura, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo se dedica a proporcionar información de facturación transparente y a responder cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
¿Puedo tirar neumáticos y electrodomésticos en el contenedor volcable?
Algunos electrodomésticos se pueden desechar en nuestros contenedores. No se aceptan neumáticos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la eliminación de estos artículos puede tener cargos adicionales. Contáctenos para obtener información sobre las tarifas aplicables y los procedimientos de eliminación adecuados. Nuestro equipo se compromete a garantizar que sus necesidades de eliminación de residuos se satisfagan de forma eficiente y responsable.
¿Ofrecemos servicio de reciclaje de construcción?
Para obtener información detallada sobre nuestros servicios de reciclaje de materiales de construcción, contáctenos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo está encantado de ayudarle a implementar prácticas sostenibles de gestión de residuos en sus proyectos de construcción.
¿Puedo poner el roll-off en la calle frente a mi casa?
Para garantizar el cumplimiento de las normativas locales, muchas de nuestras áreas de servicio requieren permisos para la colocación de contenedores en la vía pública. Le invitamos a contactarnos por teléfono al 719-591-5000 para conocer los requisitos específicos de su zona. Nuestro equipo está disponible para ayudarle a obtener los permisos necesarios y facilitar el proceso de colocación de contenedores.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en línea?
La dificultad para acceder a su cuenta en línea puede deberse a diversas razones, como problemas técnicos o inquietudes específicas de la cuenta. Para solucionar esto rápidamente y garantizar un acceso sin problemas a su cuenta en línea, contáctenos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo de soporte le ayudará a resolver cualquier problema de inicio de sesión y le brindará la orientación necesaria para acceder a su cuenta de forma eficiente.
¿A qué hora debo sacar mis carritos de basura y reciclaje?
Nuestras rutas comienzan a las 7:00 a. m. todos los días. Por favor, asegúrese de tener su carrito listo para esta hora o considere dejarlo listo la noche anterior.
¿Qué se considera residuo electrónico?
Los desechos electrónicos (e-waste, abreviatura de desechos electrónicos) abarcan una amplia gama de dispositivos y electrodomésticos desechados. Esto incluye, entre otros, televisores, computadoras, portátiles, teléfonos móviles, impresoras y otros aparatos electrónicos viejos. La eliminación adecuada de los desechos electrónicos es crucial debido a la presencia de materiales peligrosos como plomo, mercurio y cadmio, que pueden dañar el medio ambiente si no se gestionan de forma responsable. Si tiene alguna consulta específica sobre artículos clasificados como desechos electrónicos, no dude en contactarnos por correo electrónico a CUSTOMERSERVICE5315@WCNX.ORG o por teléfono al 719-591-5000 para obtener aclaraciones y orientación sobre los métodos adecuados de eliminación.
¿Proporcionamos seguimiento LEEDS?
Sí, ofrecemos servicios integrales de seguimiento e informes para la certificación LEEDS (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental para la Sostenibilidad). Nuestro equipo especializado garantiza una documentación meticulosa y el cumplimiento de los requisitos LEEDS durante todo su proyecto, facilitando un proceso eficiente para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle con el seguimiento e informes LEEDS, contáctenos por correo electrónico a CUSTOMERSERVICE5315@WCNX.ORG o por teléfono al 719-591-5000.
¿Cómo puedo contactar a alguien de contabilidad?
Para contactar con nuestro departamento de contabilidad, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo de contabilidad estará disponible para ayudarle con cualquier consulta o asistencia que necesite con respecto a sus asuntos contables.
Tengo latas de otra empresa. ¿Me las reparan?
Lamentablemente, solo damos servicio a los contenedores que hemos proporcionado. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico a CUSTOMERSERVICE5315@WCNX.ORG o por teléfono al 719-591-5000.
¿Se pueden agregar a mi factura de basura los cargos por un roll-off en mi domicilio?
Si bien los servicios de contenedores rodantes son prepagados, son independientes de nuestro servicio regular de recolección de basura. Si bien no es obligatorio que nuestro servicio de recolección de basura utilice nuestros servicios de contenedores rodantes, ofrecemos opciones de pago flexibles para adaptarnos a sus necesidades. No dude en consultarnos por correo electrónico a CUSTOMERSERVICE5315@WCNX.ORG o por teléfono al 719-591-5000 para obtener más información sobre nuestros procedimientos de facturación para los servicios de contenedores rodantes.
¿Por qué mi factura está prorrateada?
La facturación prorrateada se produce cuando los cargos se ajustan según la parte del período de facturación durante la cual se utilizó un servicio. Factores como el inicio del servicio o los cambios en los planes de servicio pueden generar cargos prorrateados en su factura. Si necesita más aclaraciones o ayuda con la facturación prorrateada, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo está a su disposición para responder cualquier pregunta o inquietud que tenga sobre sus facturas.
¿Qué métodos de pago aceptan por teléfono?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Discover para pagos telefónicos. No hay cargos adicionales por realizar pagos por teléfono. Para realizar un pago por teléfono, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 719-591-5000.
¿Puede mi contenedor volquete colocarse en mi entrada?
En la mayoría de los casos, sí. Para determinar la viabilidad y hablar sobre logística, como el tamaño y los detalles de ubicación, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo está disponible para brindarle información detallada y ayudarle a coordinar la ubicación de su contenedor.
¿Cuántas bolsas puedo colocar?
La cantidad de bolsas permitidas para la recolección puede variar según su plan de servicio y las regulaciones locales. Para consultar las directrices específicas sobre el límite de bolsas y cualquier otra consulta relacionada, contáctenos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo le proporcionará información detallada adaptada a su contrato de servicio y ubicación.
¿A quién debo contactar para obtener un contrato actualizado?
Para obtener ayuda para obtener un contrato actualizado, contáctenos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con prontitud y garantizar que cuente con la documentación contractual más actualizada y relevante.
¿Ofrecen servicio de fin de semana?
Para consultar la disponibilidad durante el fin de semana, contáctenos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a coordinar el horario de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Qué escombros se consideran "residuos de la construcción"?
Los residuos de construcción incluyen materiales como madera, tierra, rocas, hormigón, revestimientos de paredes y pisos, yeso, restos de metal, muebles, cableado y elementos similares.
¿Con qué frecuencia se recoge el reciclaje?
Puede encontrar e imprimir un calendario de reciclaje que destaque sus semanas de recolección específicas en nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ en la sección Reciclaje residencial.
Alguien está vertiendo basura ilegalmente en mi contenedor, ¿a quién le pongo contacto?
Comuníquese con el número que no es de emergencia del departamento de policía: 719-444-7000.
¿Existe un descuento militar?
Gracias por su consulta y por su servicio. Nuestro objetivo es ofrecer precios competitivos a todos nuestros clientes. Llame a nuestra oficina para consultar los descuentos disponibles.
¿Ofrecen contenedores resistentes a los osos?
Sí, ofrecemos contenedores resistentes a los osos a los residentes identificados en el área de la ordenanza de protección contra osos al oeste de la I-25. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 719-591-5000. Con gusto le brindaremos más información y asistencia.
¿Cuánto tiempo tarda en cancelarse el servicio?
El proceso de cancelación del servicio puede variar según varios factores. Para iniciar el proceso de cancelación y consultar el plazo, contáctenos a través de nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/ o por teléfono al 719-591-5000. Nuestro equipo le guiará en los pasos necesarios y le proporcionará información sobre el plazo de cancelación según sus circunstancias específicas.
¿Cuál es su política de cancelación?
Nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para ayudarle con cualquier consulta sobre cancelación. Para obtener información detallada y asistencia adicional, contáctenos directamente al 719-591-5000.
¿Cómo puedo reparar o reemplazar mi carrito roto?
Para solucionar el problema de su carrito de basura roto, complete el formulario "Contáctenos para Contenedores Rotos", disponible en nuestro sitio web https://www.wasteconnections.com/colorado-springs/, o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 719-591-5000. Asegúrese de proporcionar su dirección completa e indicar si el carrito es para basura o reciclaje. Tras recibir sus datos y la hora de contacto que prefiere, un representante se pondrá en contacto con usted lo antes posible para facilitar la reparación o el reemplazo de su carrito. Agradecemos su comprensión y cooperación para resolver este asunto de manera eficiente.
¿Vendéis contenedores?
No, normalmente proporcionamos contenedores como parte de nuestro servicio.
Tengo basura extra que me gustaría sacar mañana. ¿Hay algún costo y cuáles son las normas?
Con gusto le ayudaremos con una recogida adicional. Tenga en cuenta que se aplicará un cargo por recogidas de artículos voluminosos. Este servicio es prepago y le solicitamos que lo programe con anticipación. Para programarlo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al 719-591-5000.
¿Dónde debo colocar mis carritos de basura?
Coloque su carrito a 2 pies de la acera antes de las 7:00 a. m. del día de su servicio, con las manijas orientadas hacia su casa.
¿Aún no estás seguro sobre el tamaño, el precio u otros detalles? Contacta con uno de nuestros profesionales para obtener más información sobre qué opción es la mejor para ti.
